Serviço ao cliente
Respostas sobre encomendas, entregas, devoluções e pagamentos. Não consegue encontrar o que procura? A nossa equipa terá todo o prazer em ajudar.
Perguntas frequentes
Encomendas e Entregas
Prazos de entrega, custos de envio e alteração ou cancelamento de uma encomenda.
Qual será o prazo de entrega dos meus produtos encomendados?
Os artigos em stock serão entregues nos EUA no prazo de 10 dias úteis. Quando o stock estiver esgotado, mantê-lo-emos informado sobre o prazo de entrega.
Não recebi uma confirmação de encomenda?
Se não receber um e-mail com a confirmação da encomenda no prazo de 1 dia (útil), contacte-nos através do telefone 561 815 2265 ou do e-mail info@podoblockusa.com
Posso alterar o meu pedido?
Não, não é possível alterar a encomenda posteriormente em linha. Se a encomenda não tiver sido expedida, pode alterá-la ou anulá-la enviando uma mensagem de correio eletrónico com o seu número de encomenda/número de cliente para info@podoblockusa.com
Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, se a encomenda não tiver sido expedida, pode anulá-la enviando uma mensagem de correio eletrónico com os seus dados para info@podoblockusa.com
Quais são os custos de transporte padrão?
Cada estado tem custos de transporte diferentes. Ao processar a encomenda e preencher os seus dados de contacto, verá os custos de envio para o seu país no seu cesto. Todas as encomendas serão enviadas da nossa sede nos EUA directamente para a sua morada de envio indicada.
Posso ver se a encomenda foi despachada?
Sim. Imediatamente após o envio enviar-lhe-emos um e-mail com o chamado track and trace number. Isto permite-lhe seguir a sua encomenda até chegar à sua porta.
Quem vai entregar a minha encomenda?
Trabalhamos em conjunto com a FedEx, DHL e UPS. Estamos sempre à procura da melhor e mais barata opção para si.
Devoluções & Serviços
Condições de devolução, como devolver um artigo e reembolsos.
Posso devolver os meus artigos encomendados?
Sim, há sempre um período de devolução de 30 dias, a partir da data em que recebeu os artigos.
Quais são as condições de retorno?
O produto não está danificado, não foi utilizado nem usado (REDBOOTS, luvas e aventais), está limpo e, quando devolver um produto, este deve estar devidamente embalado. Os produtos danificados durante o envio de devolução do cliente para a Podoblock USA que não possam ser revendidos não são elegíveis para crédito.
Artigos que não pode devolver
Os Redboots e os artigos especialmente encomendados pelo cliente ou fabricados de acordo com as suas necessidades especiais não podem ser devolvidos
Como é que devolvo os meus artigos?
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Caso tenhamos cometido um erro, a devolução é gratuita. Por favor, contacte-nos por e-mail para info@podoblockusa.com ou
Nota: Os artigos encomendados especificamente pelo cliente não podem ser devolvidos.
Qual é o endereço de retorno?
Podoblock USA
8204 SW Lost River Road
Stuart, FL 34997 EUA
T: 561 815 22 65
I: www.podoblockusa.com
E: info@podoblockusa.com
Como posso saber se recebeu o meu regresso?
Nós avisá-lo-emos. Assim que o seu regresso tiver sido processado, enviar-lhe-emos um e-mail. Normalmente, isto é no prazo de 5 dias úteis.
Com que rapidez serei reembolsado após o meu regresso?
Assim que a sua devolução for processada, efetuaremos o reembolso no prazo de 5 dias úteis. O tempo que o dinheiro demora a aparecer na sua conta depende do seu método de pagamento:
Afterwards: no prazo de 3 dias úteis
Cartão de crédito: no prazo de 5 dias úteis
Iremos sempre informá-lo pessoalmente quando o reembolso for processado e mantê-lo a par deste processo.
Opções de pagamento
Formas de pagamento e preços.
Opções de pagamento
Para completar a sua encomenda, pode pagar de várias maneiras. Aceitamos todos os principais Cartões de Crédito incluindo Visa, MasterCard, Maestro e American Express. Os preços mencionados na nossa loja online são sempre em dólares americanos.
Garantia e reparação
Condições de garantia e reparações.
Garantia e reparação
Temos uma garantia de 12 Meses a partir da data de entrega de todos os nossos produtos que se verifique apresentarem defeitos nos materiais e na mão-de-obra, quando utilizados correctamente. Podoblock garante os seus produtos contra defeitos de materiais e de mão-de-obra sob utilização normal durante um período de um (1) ano a partir da data de entrega pelo comprador original do utilizador final.
Política de Privacidade
Como tratamos os seus dados pessoais.
Declaração de privacidade Podoblock USA
Introdução
A Podoblock USA leva a sua privacidade muito a sério e tratará os seus dados pessoais com a máxima segurança e cuidado. Nesta Declaração de Privacidade, ficará a saber como tratamos os seus dados, bem como quais são os seus direitos relativamente ao tratamento que fazemos dos mesmos. Recomendamos que leia esta Declaração de Privacidade na íntegra. Caso tenha alguma dúvida ou comentário, contacte-nos através do endereço info@podoblockusa.com.
Quem é a Podoblock USA?
A Podoblock USA é a sociedade de responsabilidade limitada (LLC) da Podoblock bv, com sede em (9407 TE) Assen, inscrita no Registo Comercial da Câmara de Comércio dos Países Baixos sob o número 58189998.
A Podoblock USA, na qualidade de responsável pelo tratamento, é a entidade responsável em última instância pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Como é que a Podoblock USA utiliza os seus dados pessoais? Abaixo encontrará uma visão geral das finalidades do tratamento dos seus dados pessoais. Encontrará também uma especificação dos dados que a Podoblock bv utiliza para cada finalidade específica, a base jurídica e o período de tempo durante o qual a Podoblock bv conserva esses dados. Para maior clareza, classificámos as finalidades por categorias.
Serviços, gestão de clientes e administração financeira
Finalidade: Administração financeira
Informações: Nome da empresa, morada de faturação, dados bancários, saldo em dívida
Base jurídica: Obrigação legal
Período de conservação: Enquanto for necessário para esta finalidade
Finalidade: Gestão de encomendas
Informações: Morada de residência, morada de entrega, morada de faturação, e-mail, telefone, informações de pagamento, número de conta, número da encomenda, conteúdo da reclamação, número COC, número de IVA, número de cliente
Base jurídica: Necessário para a execução de um contrato
Período de conservação: Enquanto for necessário para esta finalidade
Finalidade: Tratamento de reclamações
Informações: Morada de residência, morada de entrega, morada de faturação, e-mail, telefone, informações de pagamento, número de conta, número de encomenda, conteúdo da reclamação, número COC, número de IVA, número de cliente
Base jurídica: Necessário para a execução de um contrato
Período de conservação: Enquanto for necessário para esta finalidade
Finalidade: Faturação
Informações: Morada de residência, Morada de entrega, Morada de faturação, E-mail, Telefone, Informações de pagamento, Número de conta, Número da encomenda, Conteúdo da reclamação, Número COC, Número de IVA, Número de cliente
Base jurídica: Necessário para a execução de um contrato
Período de conservação: Enquanto for necessário para esta finalidade
Finalidade: Serviços
Informações: Morada, e-mail, dados do ficheiro do cliente, dados financeiros, dados necessários para a prestação do serviço
Base jurídica: Necessário para a execução de um contrato
Período de conservação: Enquanto for necessário para esta finalidade
Finalidade: Tratamento de reclamações
Informações: Morada, e-mail, dados do ficheiro do cliente, dados financeiros, dados necessários para a prestação do serviço
Base jurídica: Necessário para a execução de um contrato
Período de conservação: Enquanto for necessário para esta finalidade
Finalidade: Faturação
Informações: Morada residencial, e-mail, dados do ficheiro do cliente, dados financeiros, dados necessários para a prestação do serviço
Base jurídica: Necessário para a execução de um contrato
Período de conservação: Enquanto for necessário para esta finalidade
Finalidade: CRM
Informações: Nome, nome de utilizador, e-mail, localização, histórico de encomendas, conta nas redes sociais, navegador, sistema operativo, número de telemóvel
Base jurídica: Interesses legítimos
Importância: Interesses comerciais
Período de conservação: Pelo tempo que for necessário para esta finalidade
Finalidade: Candidatura a emprego
Informações: Nome, nome de utilizador, e-mail, localização, histórico de encomendas, conta nas redes sociais, navegador, sistema operativo, número de telemóvel
Base jurídica: Interesses legítimos
Importância: Interesses comerciais
Período de conservação: Enquanto for necessário para esta finalidade
Marketing
Finalidade: Marketing direto
Informações: Nome, morada residencial, e-mail, comportamento de cliques, comportamento online, interesse num produto, histórico de encomendas Interesses legítimos
Base jurídica: Interesses legítimos
Interesse em causa: Interesses comerciais
Período de conservação: Enquanto for necessário para esta finalidade
Finalidade: Boletim informativo
Informações: Nome, morada, e-mail, comportamento de cliques, comportamento online, interesse num produto, histórico de encomendas. Interesses legítimos
Base jurídica: Interesses legítimos
Interesse em causa: Interesses comerciais
Período de conservação: Enquanto for necessário para esta finalidade
Finalidade: Marketing nas redes sociais
Informações: Nome, morada residencial, e-mail, comportamento de cliques, comportamento online, interesse num produto, histórico de encomendas Interesses legítimos
Base jurídica: Interesses legítimos
Interesse em causa: Interesses comerciais
Período de conservação: Enquanto for necessário para esta finalidade
Sítio Web
Finalidade: Análise do sítio Web
Informações: Comportamento online, localização
Base jurídica: Interesses legítimos
Interesse em causa: Interesses comerciais
Período de conservação: Enquanto for necessário para esta finalidade
Finalidade: Conta
Informações: Nome, morada, e-mail, nome de utilizador, palavra-passe, ID de utilizador, conteúdo da mensagem
Base jurídica: Necessário para a execução de um contrato
Período de conservação: Enquanto for necessário para esta finalidade
Segurança e prevenção de fraudes
Finalidade: segurança dos dados
Informações: Número de telefone, palavra-passe, transações financeiras, acordos e liquidações, número IBAN, nome, morada
Base jurídica: interesses legítimos
Interesse em causa: interesses comerciais
Período de conservação: enquanto for necessário para esta finalidade
Como obtivemos os seus dados pessoais? A Podoblock bv obteve os seus dados porque nos forneceu estes dados. .
Quais são os seus direitos? Ao abrigo do Regulamento Geral Europeu de Protecção de Dados, tem uma série de direitos no que diz respeito aos seus dados e ao seu processamento:
Acesso Pode aceder às suas informações pessoais e fazer quaisquer alterações necessárias na sua conta. Se desejar ver que dados pessoais Podoblock bv obteve sobre si, poderá exercer o seu direito de acesso submetendo um pedido a Podoblock bv.
Fazer alterações Se desejar fazer alterações às informações pessoais que viu como resultado de um pedido de acesso e não puder fazer as alterações na sua conta, pode solicitar que a Podoblock bv faça essas alterações por si próprio. Pode solicitar que Podoblock bv modifique, corrija, complemente, apague ou proteja as suas informações.
Restrição do tratamento de dados pessoais
Tem também o direito, sob determinadas condições, de solicitar à Podoblock bv que restrinja o tratamento dos seus dados pessoais.
Direito de oposição
Se o tratamento dos seus dados for efetuado com base no «interesse legítimo» da Podoblock bv ou de um terceiro, tem o direito de se opor a esse tratamento.
Portabilidade dos dados
Tem o direito de obter os seus dados pessoais junto da Podoblock bv. A Podoblock bv fornecerá esses dados num formato estruturado e de uso comum, que possa ser facilmente aberto utilizando sistemas digitais de uso comum.
Retirada do consentimento
Quando a base jurídica para um tratamento específico é o seu consentimento explícito, tem o direito de retirar esse consentimento. Isto não afeta o tratamento realizado no passado, mas significa que não poderemos continuar a tratar esses dados no futuro. Pode também implicar que a Podoblock bv deixe de poder prestar-lhe determinados serviços.
Resposta da Podoblock bv
Pode enviar um pedido para info@podoblock.com. A Podoblock bv dará seguimento ao seu pedido o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de um (1) mês após a receção do mesmo pela Podoblock bv. Caso a Podoblock bv recuse o seu pedido, indicaremos na nossa resposta os motivos da recusa.
Destinatários dos seus dados pessoais
Os seus dados podem ser transmitidos a:
Subcontratantes
Entidades envolvidas na execução ou cumprimento de um contrato entre si e a Podoblock bv
Consultores externos
É possível que o Podoblock bv seja obrigado a submeter os seus dados a um terceiro, por exemplo, para cumprir uma obrigação legal.
O que são cookies e como é que a Podoblock bv os utiliza?
Os cookies são pequenos fragmentos de informação (texto) que são enviados para o seu navegador quando visita o sítio Web da Podoblock bv e que são posteriormente armazenados no disco rígido ou na memória do seu dispositivo. Os cookies colocados através do sítio Web da Podoblock bv não podem danificar o seu dispositivo nem os ficheiros nele armazenados. Por «cookies», entendemos também técnicas semelhantes de recolha de informação, tais como a identificação do dispositivo.
Podem ser feitas alterações a esta Declaração de Privacidade?
Esta Declaração de Privacidade está sujeita a alterações. Aconselhamos, portanto, a ler regularmente a Declaração de Privacidade para quaisquer alterações deste tipo.
Perguntas, observações e queixas
Se tiver alguma dúvida sobre esta Declaração de Privacidade ou sobre a forma como Podoblock bv utiliza os seus dados, pode enviar um e-mail para info@podoblock.com. Se tiver alguma queixa sobre a forma como os seus dados são processados, envie uma mensagem de correio electrónico para info@podoblock.com. Além disso, tem sempre o direito de contactar a autoridade nacional competente em matéria de protecção de dados. Nos Países Baixos, esta é a Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
Que cookies este site utiliza e porquê.
Declaração de bolacha
A presente Declaração sobre Cookies fornece informações sobre os cookies que a Podoblock USA (também designada por: Podoblock USA ou «nós» e «nos») utiliza no sítio Web www.podoblockusa.com (doravante designado por: o Sítio Web) e para que fins esses cookies são utilizados.
O que são cookies?
Os cookies são pequenos pedaços de informação (textual) que enviamos para o seu navegador que são armazenados no disco rígido ou na memória do seu computador, tablet ou telemóvel (a partir de agora: "Dispositivo"). Os cookies colocados no seu dispositivo não podem causar danos nos seus ficheiros guardados.
Que Cookies usa o Podoblock USA?
Cookies funcionais
A Podoblock USA utiliza cookies funcionais. Estes cookies são necessários para disponibilizar os serviços e funcionalidades que espera do nosso site. Os cookies funcionais armazenam informações sobre a sua atividade de início de sessão, para que os seus dados possam ser guardados na próxima vez que visitar o nosso site.
Cookies analíticos
A Podoblock USA utiliza serviços de análise para recolher estatísticas sobre a utilização e o desempenho do site. O serviço de análise analisa estas informações e envia os resultados à Podoblock USA. Com base nestas informações, a Podoblock USA obtém uma visão sobre a forma como os seus utilizadores interagem com o site. A Podoblock USA pode introduzir alterações no site e nos seus serviços, se necessário. A Podoblock USA poderá fornecer estas informações a terceiros, caso tal seja exigido por lei. Configurámos os nossos serviços de análise tendo em conta a sua privacidade. Tomámos as seguintes medidas para garantir a sua privacidade e a segurança dos seus dados:
a. Concluímos um acordo de processamento de dados com o fornecedor de serviços analíticos.
b. Instruímos o fornecedor de serviços analíticos a não utilizar os dados para outros fins.
c. O endereço IP do utilizador é parcialmente encriptado.
Social Media Plug-ins
O website oferece a opção de acesso a vários sites de comunicação social, tais como Facebook, Twitter, LinkedIn e YouTube. Com a ajuda destes plugins de meios de comunicação social, pode partilhar e recomendar informações no sítio web com outros. Terceiros (os sites de redes sociais) podem colocar cookies no seu dispositivo. Estes podem ser cookies que visam optimizar a sua experiência de utilizador, mas também pode colocar cookies de rastreio que são utilizados para rastrear o seu comportamento de navegação em múltiplos sítios da Internet e construir um perfil do seu comportamento de navegação.
Cookies de rastreio
A Podoblock USA utiliza cookies de terceiros no seu site, que lhe permitem receber ofertas personalizadas com base nos seus hábitos de navegação. Através do site, é colocado um cookie no seu dispositivo com um número único. Este cookie permite reconhecer o seu dispositivo quando visita outro site após ter visitado o nosso, desde que esse site faça parte da mesma rede publicitária. Os cookies de rastreamento permitem que a Podoblock USA lhe mostre anúncios nesse outro site. Os dados recolhidos desta forma serão utilizados exclusivamente pela Podoblock USA para permitir a exibição dos nossos anúncios noutros sites e não serão associados a outros ficheiros.
Eliminação de cookies
Pode, a qualquer momento, retirar o consentimento que concedeu à Podoblock USA para a instalação de cookies, configurando o seu navegador de forma a que não aceite cookies ou eliminando todos os cookies já instalados no seu navegador. Utilize a função «Ajuda» do seu navegador para saber como pode eliminar os cookies.
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Declaração de Privacidade
É possível que as informações recolhidas através de um cookie contenham dados pessoais. Se for esse o caso, a Declaração de Privacidade da Podoblock USA também se aplica ao tratamento desses dados pessoais. Pode consultar a Declaração de Privacidade no site.
Alterações ou actualizações
Esta Declaração de Cookie está sujeita a alterações. Comunicaremos quaisquer alterações à sua Declaração de Cookie através do Website.
Perguntas
Se tiver alguma questão relacionada com esta Declaração de Cookies, envie uma mensagem de correio eletrónico para info@podoblockusa.com.
Termos e Condições Gerais
As condições aplicáveis a todas as ofertas e encomendas.
A. General
1 Os presentes termos e condições gerais aplicam-se a todas e quaisquer ofertas apresentadas pela PODOBLOCK USA, doravante designada por «PODOBLOCK USA», bem como a todos e quaisquer contratos celebrados pela PODOBLOCK USA. A PODOBLOCK USA não aceitará qualquer referência por parte dos compradores aos seus próprios termos e condições de aquisição, concursos públicos ou outras condições.
2. Todas as ofertas, listas de stock e tabelas de preços referidas pela PODOBLOCK USA não são, em caso algum, vinculativas. A PODOBLOCK USA reserva-se o direito de, a qualquer momento, recusar uma encomenda ou impor condições adicionais a uma entrega. Os contratos só entrarão em vigor após terem sido confirmados por escrito pela PODOBLOCK USA. Se a exatidão de uma confirmação por escrito não for contestada no prazo de 3 dias úteis, o contrato em questão entrará em vigor conforme a confirmação. Nestes casos, o comprador não terá o direito de invocar a inexatidão da sua encomenda.
3. Quando estes termos e condições se referirem a uma confirmação por escrito, esta deve ser entendida como incluindo uma confirmação por e-mail, enviada para o endereço de e-mail dado pelo comprador, no caso de uma encomenda efectuada por meios electrónicos, tais como encomendas através do site da Internet ou por e-mail.
B. PREÇOS
1. Todos os preços indicados pela PODOBLOCK USA serão expressos em dólares, salvo acordo expresso em contrário, e não incluirão o imposto sobre vendas e/ou quaisquer outros impostos e taxas cobrados pelo governo, tais como direitos aduaneiros.
2. Após a confirmação do contrato, ou após ter apresentado uma proposta vinculativa, a PODOBLOCK USA continuará a ter o direito de ajustar os seus preços e de introduzir alterações nos custos (de produção), nos preços dos materiais, nos direitos aduaneiros, nos impostos, nas taxas de câmbio de moedas estrangeiras, nos custos de transporte, etc., caso tais ajustes e alterações se devam a circunstâncias alheias ao controlo da PODOBLOCK USA, tais como uma escassez ou o incumprimento por parte de um fornecedor da PODOBLOCK USA. Nestes casos, o comprador terá o direito de rescindir o contrato no prazo de dois dias após a notificação desse aumento de preço.
C. PERÍODO DE ENTREGA
1. O prazo de entrega terá início a partir do momento em que a PODOBLOCK USA tiver aceitado a encomenda por escrito, quando todos os documentos e dados necessários estiverem na posse da PODOBLOCK USA e, além disso, quaisquer prestações acordadas tiverem sido pagas.
2. Qualquer ultrapassagem do prazo de entrega, por qualquer motivo que seja, nunca dará direito ao comprador a receber uma indemnização, a rescindir o contrato ou a suspender o cumprimento de qualquer obrigação perante a PODOBLOCK USA.
3. Qualquer penalização acordada por escrito não será devida se o incumprimento do prazo de entrega for causado por força maior, tal como definido na Secção I, «Força maior».
D. ENTREGA E TRANSPORTE
- As condições de entrega serão as especificadas na cotação, na confirmação da encomenda ou no contrato aplicável. Caso seja acordado um Incoterm, este será interpretado de acordo com as regras dos Incoterms® 2020 publicadas pela Câmara de Comércio Internacional (CCI).
- O risco de perda ou danos nas mercadorias será transferido para o comprador de acordo com as condições de entrega acordadas. Caso não tenha sido acordada nenhuma condição de entrega específica, o risco será transferido para o comprador no momento em que as mercadorias forem entregues ao transportador para expedição.
- Salvo acordo expresso em contrário por escrito, os custos de envio, frete, seguro, direitos aduaneiros, impostos de importação, tarifas, comissões de corretagem e outros custos relacionados com o transporte serão cobrados ao comprador e por este suportados, independentemente de o transporte ter sido organizado pelo comprador ou pela PODOBLOCK USA.
- Caso o transporte seja organizado pela PODOBLOCK USA, esta poderá selecionar a transportadora e o método de envio, salvo acordo em contrário com o comprador. A PODOBLOCK USA deverá agir com o devido cuidado na organização desses trâmites, mas não se responsabilizará por atrasos, perdas ou danos causados pela transportadora, exceto na medida exigida pela legislação aplicável.
- Os produtos não podem ser devolvidos sem a autorização prévia por escrito da PODOBLOCK USA. Qualquer devolução autorizada estará sujeita às condições e instruções de devolução aplicáveis da PODOBLOCK USA.
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E. RESPONSABILIDADE E PROPRIEDADE DOS DESENHOS
- A PODOBLOCK USA não se responsabiliza por projetos, especificações, desenhos ou outras informações técnicas elaboradas ou fornecidas pelo comprador ou por terceiros. Na medida em que a PODOBLOCK USA elabore ou altere um projeto a pedido do comprador, este continua a ser responsável por verificar se o projeto e as especificações são adequados à aplicação pretendida pelo comprador, salvo se expressamente acordado de outra forma por escrito.
- Todas as cotações, desenhos, projetos, cálculos, especificações, descrições, modelos, software, ferramentas, moldes, protótipos, documentação técnica e outros materiais produzidos ou fornecidos pela PODOBLOCK USA permanecerão propriedade da PODOBLOCK USA ou da sua empresa afiliada relevante, salvo acordo expresso em contrário por escrito. Todos os direitos de propriedade intelectual e informações confidenciais contidos nesses materiais ou a eles relacionados são reservados.
O comprador só pode utilizar esses materiais para os fins para os quais foram fornecidos e não pode copiá-los, reproduzi-los, divulgá-los, distribuí-los ou disponibilizá-los a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da PODOBLOCK USA, salvo na medida do necessário para o cumprimento do contrato.
- A PODOBLOCK USA não garante que quaisquer produtos, projetos, especificações ou outros materiais fabricados ou fornecidos de acordo com as instruções, projetos ou especificações fornecidas pelo comprador ou por terceiros estejam isentos de reclamações relativas à violação de direitos de propriedade intelectual de terceiros.
F. DISPOSIÇÕES DE GARANTIA
- A PODOBLOCK USA garante que os produtos fornecidos pela PODOBLOCK USA estarão isentos de defeitos materiais e de fabrico, em condições normais de utilização e para os fins a que se destinam, durante um período de 12 meses a contar da data de entrega.
- No caso de uma reclamação de garantia válida dentro deste período de 12 meses, a PODOBLOCK USA poderá, a seu critério, reparar ou substituir os produtos com defeito, ou reembolsar o preço de compra pago pelos mesmos. A PODOBLOCK USA poderá exigir que os produtos sejam devolvidos antes de proceder à reparação, substituição ou reembolso.
- No que diz respeito a produtos ou componentes fabricados por terceiros, qualquer garantia aplicável do fabricante ou fornecedor será válida na medida em que esteja disponível e seja transferível para o comprador. Mediante pedido, a PODOBLOCK USA fornecerá as informações disponíveis relativas a essa garantia.
- Na medida do permitido pela legislação aplicável, as medidas corretivas descritas no presente artigo constituem as únicas medidas corretivas a que o comprador tem direito no âmbito de uma reclamação ao abrigo da garantia. A PODOBLOCK USA não se responsabiliza, ao abrigo da presente garantia, por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes da utilização ou da impossibilidade de utilização dos produtos.
- Esta garantia não se aplica a defeitos ou danos resultantes de utilização indevida, manuseamento incorreto, instalação incorreta, modificação ou reparação não autorizada, incumprimento das instruções aplicáveis, desgaste normal, acidente ou utilização dos produtos para fins diferentes daqueles a que se destinam.
- O comprador deve notificar a PODOBLOCK USA relativamente a um pedido de garantia dentro do prazo de garantia de 12 meses e fornecer as informações razoáveis necessárias para avaliar o pedido. A PODOBLOCK USA pode exigir o comprovativo de compra, fotografias, informações sobre o produto ou a devolução do produto antes de processar o pedido.
G. RECLAMAÇÕES
- O comprador deverá inspecionar a mercadoria imediatamente após a entrega.
- Quaisquer danos visíveis causados pelo transporte, faltas de mercadoria ou outros defeitos evidentes devem ser assinalados na documentação de entrega da transportadora, quando aplicável, e comunicados por escrito à PODOBLOCK USA no prazo de 7 dias após a entrega.
- Qualquer defeito que não pudesse razoavelmente ter sido detetado aquando da inspeção inicial deve ser comunicado por escrito à PODOBLOCK USA imediatamente após a sua deteção. Os pedidos de garantia devem, em todos os casos, ser apresentados dentro do prazo de garantia aplicável de 12 meses, conforme estabelecido no Artigo F.
- As reclamações devem incluir informações suficientes para permitir que a PODOBLOCK USA avalie a mesma, incluindo, quando aplicável, o número da encomenda ou da fatura, informações sobre o produto, fotografias e uma descrição do defeito ou dano.
- A não comunicação de danos visíveis causados pelo transporte, faltas ou outros defeitos evidentes no prazo de 7 dias poderá afetar o direito do comprador de apresentar uma reclamação relativa a tais danos, faltas ou defeitos, na medida do permitido pela legislação aplicável.
H. RESPONSABILIDADE
- NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, A PODOBLOCK USA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, PERDA DE LUCROS, PERDA DE RECEITAS, PERDA DE NEGÓCIOS, PERDA DE USO OU OUTRA PERDA ECONÓMICA, DECORRENTE DE OU RELACIONADA COM OS BENS OU SERVIÇOS FORNECIDOS PELA PODOBLOCK USA, INDEPENDENTEMENTE DO FUNDAMENTO DA RECLAMAÇÃO.
- NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA PODOBLOCK USA DECORRENTE DE OU RELACIONADA COM QUAISQUER BENS OU SERVIÇOS NÃO EXCEDERÁ O VALOR PAGO PELO COMPRADOR PELOS BENS OU SERVIÇOS ESPECÍFICOS QUE DERAM ORIGEM À RECLAMAÇÃO.
- A PODOBLOCK USA não se responsabiliza por perdas ou danos resultantes de projetos, especificações, instruções, informações ou materiais fornecidos pelo comprador ou por terceiros em nome do comprador. O comprador é responsável pela exatidão e integridade de todas essas informações.
- As limitações de responsabilidade previstas no presente artigo não se aplicam à responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada nos termos da legislação aplicável.
- Na medida do permitido pela legislação aplicável, o comprador deverá indemnizar e isentar a PODOBLOCK USA, as suas afiliadas, dirigentes, colaboradores e agentes de quaisquer reclamações de terceiros, danos, responsabilidades, custos e despesas decorrentes da utilização indevida, modificação não autorizada ou utilização inadequada dos produtos por parte do comprador, ou decorrentes de projetos, especificações ou instruções fornecidas pelo comprador.
- Os pedidos de garantia estarão sujeitos às disposições de garantia e ao período de garantia aplicável previstos no Artigo F, devendo os restantes pedidos ser apresentados em conformidade com o Artigo G.
I. FORÇA MAJEURE
- A PODOBLOCK USA não se responsabiliza por qualquer atraso ou incumprimento das suas obrigações, sempre que tal atraso ou incumprimento resulte de circunstâncias que escapem ao seu controlo razoável («Força Maior»).
- Os eventos de força maior podem incluir, entre outros, catástrofes naturais, incêndios, inundações, condições meteorológicas extremas, guerra, terrorismo, agitação civil, greves ou outros conflitos laborais, epidemias ou pandemias, perturbações nos transportes ou na cadeia de abastecimento, escassez de materiais ou componentes, incumprimento ou atrasos por parte de fornecedores ou transportadoras, cortes de energia ou de telecomunicações, medidas ou restrições governamentais e alterações significativas nas tarifas, direitos de importação, restrições comerciais ou outras medidas governamentais que afetem significativamente a capacidade da PODOBLOCK USA de cumprir as suas obrigações.
- Durante um caso de força maior, a PODOBLOCK USA poderá suspender ou adiar o cumprimento das suas obrigações enquanto durar o caso de força maior, sem incorrer em qualquer responsabilidade. Se o caso de força maior se prolongar por um período que torne o cumprimento das obrigações comercialmente irrazoável, a PODOBLOCK USA poderá cancelar a encomenda ou o contrato afetado sem incorrer em qualquer responsabilidade, salvo no que diz respeito ao reembolso de quaisquer montantes pagos por bens ou serviços não entregues.
J. PAGAMENTO E SEGURANÇA
- O pagamento deverá ser efetuado de acordo com as condições de pagamento especificadas na cotação, na confirmação da encomenda ou na fatura aplicáveis. O pagamento deverá ser efetuado através de uma das formas de pagamento aceites pela PODOBLOCK USA.
- Todos os pagamentos devem ser efetuados na moeda indicada na fatura correspondente.
- O pagamento só será considerado recebido quando o montante total tiver sido creditado na conta indicada pela PODOBLOCK USA ou tiver sido recebido com sucesso pela PODOBLOCK USA.
- Qualquer montante não pago na data de vencimento acumulará juros à taxa de 1,5% ao mês (18% ao ano) ou à taxa máxima permitida pela legislação aplicável, consoante a que for mais baixa, a partir da data de vencimento até ao pagamento integral.
- Caso a PODOBLOCK USA tenha dúvidas razoáveis quanto à solvabilidade do comprador ou à sua capacidade de cumprir as suas obrigações de pagamento, a PODOBLOCK USA poderá exigir o pagamento antecipado, um depósito ou outra garantia razoável antes de aceitar uma encomenda ou de prosseguir com o cumprimento do contrato.
- Caso o comprador não efetue o pagamento na data de vencimento, se torne insolvente, dê entrada em processo de falência ou seja sujeito a um processo semelhante, cesse as suas atividades comerciais ou, de qualquer outra forma, se torne incapaz de cumprir as suas obrigações de pagamento, a PODOBLOCK USA poderá suspender novas entregas, cancelar encomendas pendentes ou rescindir o contrato em causa, na medida do permitido pela legislação aplicável. Quaisquer montantes devidos relativos a bens ou serviços já fornecidos permanecerão imediatamente exigíveis.
- O comprador deverá reembolsar a PODOBLOCK USA pelos custos razoáveis incorridos na cobrança de montantes em atraso, incluindo comissões de agências de cobrança, custas judiciais e honorários razoáveis de advogados, na medida do permitido pela legislação aplicável.
- Salvo acordo expresso em contrário por escrito por parte da PODOBLOCK USA, o comprador não pode reter, deduzir ou compensar montantes devidos à PODOBLOCK USA com qualquer reclamação que o comprador possa ter contra a PODOBLOCK USA.
K. RESERVA DE PROPRIEDADE
- A fim de garantir o pagamento de todos os montantes devidos relativos aos bens adquiridos à PODOBLOCK USA, o comprador concede à PODOBLOCK USA uma garantia real sobre os bens vendidos ao comprador, bem como sobre quaisquer rendimentos identificáveis daí decorrentes, até que o preço de compra aplicável e os montantes relacionados tenham sido integralmente pagos.
- O comprador compromete-se a cooperar de forma razoável com a PODOBLOCK USA na tomada de todas as medidas necessárias para constituir, aperfeiçoar, manter ou fazer valer essa garantia real, incluindo a assinatura de quaisquer documentos razoavelmente necessários para esse efeito.
- Enquanto o preço de compra aplicável não tiver sido integralmente pago, o comprador não poderá penhorar nem conceder, de qualquer outra forma, uma garantia real sobre os bens a favor de terceiros, de modo a prejudicar a garantia real da PODOBLOCK USA.
- Em caso de incumprimento por parte do comprador, a PODOBLOCK USA poderá exercer quaisquer direitos e medidas corretivas ao dispor de uma parte garantida nos termos da legislação aplicável, para além de quaisquer outros direitos e medidas corretivas previstos nos presentes Termos e Condições.
L. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
- Os presentes Termos e Condições, bem como qualquer acordo entre a PODOBLOCK USA e o comprador, serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado da Flórida, sem ter em conta os seus princípios de conflito de leis.
- A Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Venda Internacional de Mercadorias (CISG) não se aplica a qualquer acordo entre a PODOBLOCK USA e o comprador.
- Qualquer litígio, reclamação ou processo decorrente ou relacionado com os presentes Termos e Condições ou com qualquer acordo entre a PODOBLOCK USA e o comprador deverá ser submetido exclusivamente aos tribunais estaduais ou federais com jurisdição no Condado de Martin, na Flórida, e as partes aceitam a jurisdição e o foro desses tribunais.
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