Service à la clientèle

Réponses à vos questions concernant les commandes, la livraison, les retours et le paiement. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Commandes et livraisons

Délais de livraison, frais d'expédition et modification ou annulation d'une commande.

Quel sera le délai de livraison des produits que j'ai commandés ?

Les articles en stock seront livrés aux États-Unis dans un délai de 10 jours ouvrables. En cas de rupture de stock, nous vous tiendrons informé du délai de livraison.

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ?

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande dans un délai d'un jour (ouvrable), veuillez nous contacter par téléphone au 561 815 2265 ou par e-mail à l'adresse info@podoblockusa.com.

Puis-je modifier ma commande ?

Non, vous ne pouvez pas modifier la commande après coup en ligne. Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en envoyant un courriel avec votre numéro de commande/numéro de client à info@podoblockusa.com.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler en envoyant un courriel avec vos coordonnées à info@podoblockusa.com.

Quels sont les frais d'expédition standard ?

Chaque État a des frais d'expédition différents. Lors du traitement de la commande et de la saisie de vos coordonnées, vous verrez les frais d'expédition pour votre pays dans votre panier. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre siège social aux États-Unis directement à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

Puis-je voir si le colis a été expédié ?

Oui. Immédiatement après l'expédition, nous vous envoyons un e-mail contenant un numéro de suivi. Cela vous permet de suivre votre colis dès qu'il arrive chez vous.

Qui livrera ma commande ?

Nous travaillons en collaboration avec FedEx, DHL et UPS. Nous sommes toujours à la recherche de l'option la meilleure et la moins chère pour vous.

Retours et service

Conditions de retour, procédure de retour et remboursements.

Puis-je retourner les articles que j'ai commandés ?

Oui, il y a toujours une période de retour de 30 jours, à compter de la date à laquelle vous avez reçu les articles.

Quelles sont les conditions de retour ?

Le produit ne doit pas être endommagé, ni utilisé, ni usé (REDBOOTS, gants et tabliers) ; il doit être propre et, lors du retour, correctement emballé. Les produits endommagés lors du transport de retour entre le client et Podoblock USA et qui ne sont plus en état d'être revendus ne donnent pas droit à un avoir.

Articles que vous ne pouvez pas retourner

Les Redboots et les articles spécialement commandés par le client ou fabriqués en fonction de vos besoins particuliers ne sont pas retournables.

Comment puis-je retourner mes articles ?

Les frais de retour sont à votre charge en tant que client. En cas d'erreur de notre part, le retour est gratuit. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@podoblockusa.com ou
. Remarque : les articles commandés spécialement par le client ne peuvent pas être retournés.

Quelle est l'adresse de retour ?

Podoblock USA
8204 SW Lost River Road
Stuart, FL 34997 États-Unis
Tél. : 561 815 22 65
Instagram : www.podoblockusa.com
E-mail : info@podoblockusa.com

Comment puis-je savoir si vous avez reçu ma déclaration ?

Nous vous le ferons savoir. Une fois que votre retour aura été traité, nous vous enverrons un e-mail. En général, cela se fait dans les 5 jours ouvrables.

Dans quel délai serai-je remboursé après un retour ?

Une fois votre retour traité, nous vous rembourserons dans un délai de 5 jours ouvrés. Le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte dépend de votre mode de paiement :
Après cela : dans un délai de 3 jours ouvrés
Carte bancaire : dans un délai de 5 jours ouvrés
Nous vous informerons toujours personnellement lorsque le remboursement aura été effectué et nous vous tiendrons au courant de l'avancement de ce processus.

Options de paiement

Modes de paiement et tarifs.

Options de paiement

Pour compléter votre commande, vous pouvez payer de différentes manières. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard, Maestro et American Express. Les prix mentionnés sur notre boutique en ligne sont toujours en dollars.

Payez en toute sécurité avec Visa Payez en toute sécurité avec Mastercard Payez en toute sécurité avec American Express Payez en toute sécurité avec JCB

Garantie et réparation

Conditions de garantie et réparations.

Garantie et réparation

Nous avons une garantie de 12 mois à partir de la date de livraison sur tous nos produits qui s'avèrent défectueux en termes de matériaux et de fabrication lorsqu'il est utilisé correctement. Podoblock garantit ses produits contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période d'un (1) an à compter de la date de livraison par l'acheteur utilisateur final original.

Politique de confidentialité

Comment nous traitons vos données à caractère personnel.

Déclaration de confidentialité Podoblock USA

Introduction
Podoblock USA accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et s'engage à traiter vos données personnelles avec la plus grande sécurité et le plus grand soin. Dans la présente déclaration de confidentialité, vous découvrirez comment nous traitons vos données et prendrez connaissance de vos droits concernant ce traitement. Nous vous recommandons de lire attentivement cette déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions ou des remarques, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@podoblockusa.com.

Qui est Podoblock USA ?
Podoblock USA est la société à responsabilité limitée (LLC) de Podoblock bv, dont le siège social est situé à (9407 TE) Assen et qui est inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 58189998.
En tant que responsable du traitement, Podoblock USA est en dernier ressort responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Comment Podoblock USA utilise-t-elle vos données à caractère personnel ? Vous trouverez ci-dessous un aperçu des finalités du traitement de vos données à caractère personnel. Vous y trouverez également une liste détaillée des données utilisées par Podoblock bv pour chaque finalité spécifique, la base juridique correspondante et la durée de conservation de ces données par Podoblock bv. Pour plus de clarté, nous avons classé ces finalités par catégories.

Services, gestion de la clientèle et administration financière
Finalité : administration financière
Informations : raison sociale, adresse de facturation, coordonnées bancaires, solde impayé
Base juridique : obligation légale
Durée de conservation : aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Finalité : Gestion des commandes
Informations : Adresse personnelle, adresse de livraison, adresse de facturation, e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, numéro de compte, numéro de commande, objet de la réclamation, numéro COC, numéro de TVA, numéro de client
Base juridique : Nécessaire à l'exécution d'un contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Finalité : Traitement des réclamations
Informations : Adresse personnelle, adresse de livraison, adresse de facturation, e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, numéro de compte, numéro de commande, objet de la réclamation, numéro COC, numéro de TVA, numéro de client
Base juridique : Nécessaire à l'exécution d'un contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Finalité : Facturation
Informations : Adresse personnelle, adresse de livraison, adresse de facturation, e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, numéro de compte, numéro de commande, objet de la réclamation, numéro COC, numéro de TVA, numéro de client
Base juridique : Nécessaire à l'exécution d'un contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Finalité : Services
Informations : Adresse personnelle, e-mail, données du dossier client, données financières, données nécessaires à la fourniture du service
Base juridique : Nécessaire à l'exécution d'un contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Finalité : Traitement des réclamations
Informations : Adresse postale, adresse e-mail, données du dossier client, données financières, données nécessaires à la prestation du service
Base juridique : Nécessaire à l'exécution d'un contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Finalité : Facturation
Informations : Adresse personnelle, e-mail, données du dossier client, données financières, données nécessaires à la prestation du service
Base juridique : Nécessaire à l'exécution d'un contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Finalité : CRM
Informations : Nom, nom d'utilisateur, e-mail, localisation, historique des commandes, compte sur les réseaux sociaux, navigateur, système d'exploitation, numéro de téléphone
Base juridique : Intérêts légitimes
Importance : Intérêts commerciaux
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Finalité : Candidature à un poste
Informations : Nom, nom d'utilisateur, e-mail, localisation, historique des commandes, compte sur les réseaux sociaux, navigateur, système d'exploitation, numéro de téléphone
Base juridique : Intérêts légitimes
Importance : Intérêts commerciaux
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Marketing
Finalité : Marketing direct
Informations : Nom, adresse postale, e-mail, comportement de clic, comportement en ligne, intérêt pour un produit, historique des commandes Intérêts légitimes
Base juridique : Intérêts légitimes
Intérêt concerné : Intérêts commerciaux
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Finalité : Newsletter
Informations : Nom, adresse postale, e-mail, comportement de navigation, comportement en ligne, intérêt pour un produit, historique des commandes Intérêts légitimes
Base juridique : Intérêts légitimes
Intérêt concerné : Intérêts commerciaux
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Finalité : Marketing sur les réseaux sociaux
Informations : Nom, adresse postale, e-mail, comportement de navigation, comportement en ligne, intérêt pour un produit, historique des commandes Intérêts légitimes
Base juridique : Intérêts légitimes
Intérêt concerné : Intérêts commerciaux
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Site web
Finalité : Analyse du trafic sur le site web
Informations : Comportement en ligne, localisation
Base juridique : Intérêts légitimes
Intérêt concerné : Intérêts commerciaux
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Finalité : Gestion des compt
Données : Nom, adresse, e-mail, nom d'utilisateur, mot de passe, identifiant, contenu des messages
Base juridique : Nécessaire à l'exécution d'un contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Sécurité et prévention de la fraude
Finalité : sécurité des données
Informations : numéro de téléphone, mot de passe, transactions financières, contrats et règlements, numéro IBAN, nom, adresse
Base juridique : intérêts légitimes
Intérêt concerné : intérêts commerciaux
Durée de conservation : aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ? Podoblock bv a obtenu vos données parce que vous nous les avez fournies. .

Quels sont vos droits ? En vertu du règlement général européen sur la protection des données, vous disposez d'un certain nombre de droits en ce qui concerne vos données et leur traitement :

Accès Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et effectuer les modifications nécessaires dans votre compte. Si vous souhaitez voir quelles données personnelles Podoblock bv a obtenues à votre sujet, vous pouvez exercer votre droit d'accès en soumettant une demande à Podoblock bv.

Modifications Si vous souhaitez apporter des modifications aux informations personnelles que vous avez vues à la suite d'une demande d'accès et que vous n'êtes pas en mesure d'effectuer les modifications vous-même dans votre compte, vous pouvez demander à Podoblock bv d'effectuer ces modifications pour vous. Vous pouvez demander que Podoblock bv modifie, corrige, complète, efface ou protège vos informations.

Limitation du traitement des données à caractère personnel
Vous disposez également, sous certaines conditions, du droit de demander à Podoblock bv de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.

Droit d'opposition
Si le traitement de vos données est fondé sur un « intérêt légitime » de Podoblock bv ou d'un tiers, vous disposez d'un droit d'opposition à ce traitement.

Portabilité des données
Vous avez le droit d'obtenir vos données à caractère personnel auprès de Podoblock bv. Podoblock bv vous les fournira dans un format structuré et couramment utilisé, pouvant être facilement ouvert à l'aide de systèmes numériques courants.

Retrait du consentement
Lorsque la base juridique d’un traitement particulier repose sur votre consentement explicite, vous avez le droit de retirer ce consentement. Cela n’affecte pas les traitements antérieurs, mais signifie que nous ne serons plus autorisés à traiter ces données à l’avenir. Cela peut également avoir pour conséquence que Podoblock bv ne soit plus en mesure de vous fournir certains services.

Réponse de Podoblock bv
Vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse info@podoblock.com. Podoblock bv donnera suite à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard un (1) mois après réception de celle-ci par Podoblock bv. Si Podoblock bv rejette votre demande, nous vous indiquerons dans notre réponse les motifs de ce rejet.

Destinataires de vos données à caractère personnel
Vos données peuvent être transmises à :
Sous-traitants
Parties impliquées dans l'exécution ou la mise en œuvre d'un contrat conclu entre vous et Podoblock bv
Consultants externes

Il est possible que Podoblock bv soit tenu de communiquer vos données à un tiers, par exemple pour satisfaire à une obligation légale.

Que sont les cookies et comment Podoblock bv les utilise-t-elle ?
Les cookies sont de petits fichiers (de texte) envoyés à votre navigateur lorsque vous visitez le site web de Podoblock bv, puis stockés sur le disque dur ou dans la mémoire de votre appareil. Les cookies placés via le site web de Podoblock bv ne peuvent pas endommager votre appareil ni les fichiers qui y sont stockés. Par « cookies », nous entendons également des techniques comparables de collecte d’informations, telles que l’empreinte numérique de l’appareil.

Des modifications peuvent-elles être apportées à cette déclaration de confidentialité ?

La présente déclaration de confidentialité est susceptible d'être modifiée. Nous vous conseillons donc de lire régulièrement la déclaration de confidentialité pour prendre connaissance de ces changements.

Questions, remarques et plaintes

Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité ou la manière dont Podoblock bv utilise vos données, vous pouvez envoyer un e-mail à info@podoblock.com. Si vous avez une plainte à formuler sur la manière dont vos données sont traitées, veuillez envoyer un e-mail à info@podoblock.com. En outre, vous avez toujours le droit de contacter l'autorité nationale compétente en matière de protection des données. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Quels sont les cookies utilisés par ce site web et pourquoi ?

Conditions générales de vente

Conditions générales applicables à toutes les offres et commandes.

A. Généralités

1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres proposées par PODOBLOCK USA, ci-après dénommée « PODOBLOCK USA », ainsi qu'à tous les contrats conclus par PODOBLOCK USA. PODOBLOCK USA n'acceptera aucune référence faite par les acheteurs à leurs propres conditions générales d'achat, d'appel d'offres ou à toute autre condition.

2. Toutes les offres, listes de stock et listes de prix communiquées par PODOBLOCK USA sont sans engagement dans tous les cas. PODOBLOCK USA se réserve à tout moment le droit de refuser une commande ou d’imposer des conditions supplémentaires à une livraison. Les contrats ne prennent effet qu’après confirmation écrite de PODOBLOCK USA. Si l’exactitude d’une confirmation écrite n’a pas été contestée dans un délai de 3 jours ouvrés, le contrat correspondant est réputé conclu conformément à ladite confirmation. Dans ce cas, l’acheteur ne peut invoquer l’inexactitude de sa commande.

3. Lorsque les présentes conditions générales font référence à une confirmation écrite, celle-ci doit être comprise comme incluant une confirmation par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail indiquée par l'acheteur, en cas de commande passée par des moyens électroniques, tels que les commandes par le site web ou par e-mail.

B. PRIX

1. Tous les prix indiqués par PODOBLOCK USA sont exprimés en dollars, sauf convention contraire expresse, et s'entendent hors taxe sur la vente et/ou de toute autre taxe ou redevance imposée par les pouvoirs publics, telle que les droits d'importation.

2. Après confirmation du contrat, ou après avoir formulé une offre ferme, PODOBLOCK USA se réserve le droit d’ajuster ses prix et de procéder à des modifications concernant les coûts (de production), les prix des matériaux, les droits d’importation, les taxes, les taux de change des devises étrangères, les frais de transport, etc., si ces ajustements et modifications sont dus à des circonstances indépendantes de la volonté de PODOBLOCK USA, telles qu’une pénurie ou un manquement de la part d’un fournisseur de PODOBLOCK USA. Dans ces cas, l'acheteur est en droit de résilier le contrat dans un délai de deux jours à compter de la notification de cette augmentation de prix.

C. DÉLAI DE LIVRAISON

1. Le délai de livraison court à compter du moment où PODOBLOCK USA a accepté la commande par écrit, lorsque tous les documents et informations requis sont en possession de PODOBLOCK USA et que, de surcroît, les versements échelonnés convenus ont été effectués.
2. Tout dépassement du délai de livraison, quelle qu’en soit la raison, ne donne en aucun cas droit à l’acheteur de réclamer une indemnisation, de résilier le contrat ou de suspendre l’exécution de toute obligation à l’égard de PODOBLOCK USA.
3. Toute pénalité convenue par écrit ne sera pas due si le dépassement du délai de livraison est imputable à un cas de force majeure tel que défini à la section I, « Force majeure ».

D. LIVRAISON ET TRANSPORT
  1. Les conditions de livraison sont celles spécifiées dans le devis, la confirmation de commande ou le contrat applicable. Lorsqu'un Incoterm est convenu, il doit être interprété conformément aux règles Incoterms® 2020 publiées par la Chambre de commerce internationale (CCI).
  2. Le risque de perte ou de détérioration des marchandises est transféré à l'acheteur conformément aux conditions de livraison convenues. Si aucune condition de livraison spécifique n'a été convenue, le risque est transféré à l'acheteur dès la remise des marchandises au transporteur en vue de leur expédition.
  3. Sauf accord contraire expressément stipulé par écrit, les frais d'expédition, de transport, d'assurance, les droits de douane, les taxes à l'importation, les droits de douane, les frais de courtage et autres frais liés au transport seront facturés à l'acheteur et à sa charge, que le transport soit organisé par l'acheteur ou par PODOBLOCK USA.
  4. Si le transport est organisé par PODOBLOCK USA, cette dernière peut choisir le transporteur et le mode d'expédition, sauf accord contraire avec l'acheteur. PODOBLOCK USA fera preuve d'une diligence raisonnable dans l'organisation de ces modalités, mais ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur, sauf dans la mesure requise par la législation applicable.
  5. Les marchandises ne peuvent être retournées sans l'autorisation écrite préalable de PODOBLOCK USA. Tout retour autorisé sera soumis aux conditions et instructions de retour applicables de PODOBLOCK USA.

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E. RESPONSABILITÉ ET PROPRIÉTÉ DES DESSINS ET MODÈLES
  1. PODOBLOCK USA ne saurait être tenue responsable des conceptions, spécifications, plans ou autres informations techniques élaborés ou fournis par l’acheteur ou par un tiers. Dans la mesure où PODOBLOCK USA élabore ou modifie une conception à la demande de l’acheteur, ce dernier reste responsable de vérifier que la conception et les spécifications sont adaptées à l’utilisation qu’il compte en faire, sauf accord contraire expressément convenu par écrit.
  2. Tous les devis, plans, dessins, calculs, cahiers des charges, descriptions, modèles, logiciels, outils, moules, prototypes, documentations techniques et autres éléments produits ou fournis par PODOBLOCK USA restent la propriété de PODOBLOCK USA ou de sa société affiliée concernée, sauf accord contraire expressément stipulé par écrit. Tous les droits de propriété intellectuelle et les informations confidentielles contenus dans ces éléments ou s'y rapportant sont réservés.

L'acheteur ne peut utiliser ces documents qu'aux fins pour lesquelles ils lui ont été fournis et ne peut les copier, les reproduire, les divulguer, les diffuser ou les mettre à la disposition d'un tiers sans l'accord écrit préalable de PODOBLOCK USA, sauf dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat.

  1. PODOBLOCK USA ne garantit pas que les produits, plans, spécifications ou autres éléments fabriqués ou fournis conformément aux instructions, plans ou spécifications fournis par l'acheteur ou un tiers ne feront l'objet d'aucune réclamation pour violation des droits de propriété intellectuelle de tiers.

F. DISPOSITIONS RELATIVES À LA GARANTIE
  1. PODOBLOCK USA garantit que les produits fournis par PODOBLOCK USA seront exempts de tout défaut matériel lié aux matériaux et à la fabrication, dans le cadre d'une utilisation normale et conforme à leur destination, pendant une période de 12 mois à compter de la date de livraison.
  2. En cas de réclamation au titre de la garantie jugée valable au cours de cette période de 12 mois, PODOBLOCK USA peut, à sa seule discrétion, réparer ou remplacer les produits défectueux, ou rembourser le prix d'achat payé pour ces derniers. PODOBLOCK USA peut exiger que les produits lui soient retournés avant de procéder à la réparation, au remplacement ou au remboursement.
  3. Pour les produits ou composants fabriqués par des tiers, toute garantie du fabricant ou du fournisseur s'applique dans la mesure où elle est disponible et transférable à l'acheteur. Sur demande, PODOBLOCK USA fournira les informations disponibles concernant cette garantie.
  4. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, les recours décrits dans le présent article constituent les seuls recours dont dispose l'acheteur en cas de réclamation au titre de la garantie. PODOBLOCK USA ne saurait être tenu responsable, au titre de la présente garantie, des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les marchandises.
  5. La présente garantie ne s'applique pas aux défauts ou dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une manipulation inappropriée, d'une installation incorrecte, d'une modification ou d'une réparation non autorisée, du non-respect des instructions applicables, de l'usure normale, d'un accident ou de l'utilisation des produits à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus.
  6. L'acheteur doit signaler toute réclamation au titre de la garantie à PODOBLOCK USA dans le délai de garantie de 12 mois et fournir les informations raisonnablement nécessaires à l'évaluation de la réclamation. PODOBLOCK USA peut exiger une preuve d'achat, des photos, des informations sur le produit ou le retour du produit avant de traiter la réclamation.

G. REVENDICATIONS
  1. L'acheteur est tenu d'inspecter les marchandises dès leur livraison.
  2. Tout dommage visible lié au transport, toute quantité manquante ou tout autre défaut apparent doit être consigné sur le bon de livraison du transporteur, le cas échéant, et signalé par écrit à PODOBLOCK USA dans les 7 jours suivant la livraison.
  3. Tout défaut qui n'aurait pas pu être raisonnablement détecté lors de l'inspection initiale doit être signalé par écrit à PODOBLOCK USA dès sa découverte. Les demandes de garantie doivent dans tous les cas être présentées dans le délai de garantie applicable de 12 mois, tel que prévu à l'article F.
  4. Les réclamations doivent contenir suffisamment d'informations pour permettre à PODOBLOCK USA d'examiner la réclamation, notamment, le cas échéant, le numéro de commande ou de facture, les informations relatives au produit, des photos et une description du défaut ou du dommage.
  5. Le fait de ne pas signaler, dans un délai de 7 jours, les dommages visibles liés au transport, les manquants ou tout autre défaut apparent peut compromettre le droit de l'acheteur de faire valoir ses droits concernant ces dommages, manquants ou défauts, dans la mesure autorisée par la législation applicable.

H. RESPONSABILITÉ
  1. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, PODOBLOCK USA NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE BÉNÉFICES, LA PERTE DE CHIFFRE D'AFFAIRES, perte d’activité, perte d’usage ou toute autre perte économique, découlant de ou liée aux biens ou services fournis par PODOBLOCK USA, quel que soit le fondement de la réclamation.
  2. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE PODOBLOCK USA DÉCOULANT DE OU LIÉE À TOUT PRODUIT OU SERVICE NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT PAYÉ PAR L'ACHETEUR POUR LES PRODUITS OU SERVICES SPÉCIFIQUES DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION.
  3. PODOBLOCK USA ne saurait être tenu responsable des pertes ou dommages résultant des plans, spécifications, instructions, informations ou matériaux fournis par l'acheteur ou par un tiers agissant pour le compte de l'acheteur. L'acheteur est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'ensemble de ces informations.
  4. Les limitations de responsabilité prévues au présent article ne s'appliquent pas à la responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée en vertu du droit applicable.
  5. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, l'acheteur s'engage à indemniser et à dégager de toute responsabilité PODOBLOCK USA, ses sociétés affiliées, ses dirigeants, ses salariés et ses mandataires contre toute réclamation de tiers, tout dommage, toute responsabilité, tout coût et toute dépense découlant d'une mauvaise utilisation, d'une modification non autorisée ou d'une utilisation inappropriée des marchandises par l'acheteur, ou résultant des conceptions, spécifications ou instructions fournies par l'acheteur.
  6. Les demandes de garantie seront soumises aux dispositions en matière de garantie et à la durée de garantie applicable prévues à l'article F, tandis que les autres réclamations devront être présentées conformément à l'article G.

I. FORCE MAJEURE
  1. PODOBLOCK USA ne saurait être tenue responsable de tout retard ou manquement à ses obligations lorsque ce retard ou ce manquement résulte de circonstances échappant à son contrôle raisonnable (« force majeure »).
  2. Les cas de force majeure peuvent inclure, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les incendies, inondations, conditions météorologiques extrêmes, guerres, actes de terrorisme, troubles civils, grèves ou autres conflits sociaux, épidémies ou pandémies, perturbations des transports ou de la chaîne d’approvisionnement, pénuries de matériaux ou de composants, défaillances ou retards de la part des fournisseurs ou des transporteurs, coupures d’électricité ou de télécommunications, mesures ou restrictions gouvernementales, ainsi que des changements significatifs au niveau des tarifs douaniers, des droits d’importation, des restrictions commerciales ou d’autres mesures gouvernementales qui affectent de manière significative la capacité de PODOBLOCK USA à remplir ses obligations.
  3. En cas de force majeure, PODOBLOCK USA peut suspendre ou reporter l'exécution de ses obligations pendant toute la durée de l'événement sans encourir aucune responsabilité. Si l'événement de force majeure se prolonge pendant une période rendant l'exécution commercialement déraisonnable, PODOBLOCK USA peut annuler la commande ou le contrat concerné sans encourir aucune responsabilité, étant toutefois entendu que tout montant versé pour des biens ou services non livrés sera remboursé.

J. PAIEMENT ET SÉCURITÉ
  1. Le paiement devra être effectué conformément aux conditions de paiement indiquées dans le devis, la confirmation de commande ou la facture correspondants. Le paiement devra être effectué à l'aide de l'un des moyens de paiement acceptés par PODOBLOCK USA.
  2. Tous les paiements doivent être effectués dans la devise indiquée sur la facture correspondante.
  3. Le paiement ne sera considéré comme reçu que lorsque le montant total aura été crédité sur le compte désigné par PODOBLOCK USA ou aura été reçu de manière effective par PODOBLOCK USA.
  4. Tout montant non réglé à son échéance portera intérêt au taux de 1,5 % par mois (18 % par an) ou au taux maximal autorisé par la législation applicable, le taux le plus bas étant retenu, à compter de la date d'échéance et jusqu'au paiement intégral.
  5. Si PODOBLOCK USA nourrit des doutes fondés quant à la solvabilité de l'acheteur ou à sa capacité à honorer ses obligations de paiement, PODOBLOCK USA peut exiger un paiement anticipé, un acompte ou toute autre garantie raisonnable avant d'accepter une commande ou de poursuivre l'exécution du contrat.
  6. Si l'acheteur ne s'acquitte pas de son paiement à l'échéance, se trouve en situation d'insolvabilité, dépose le bilan ou fait l'objet d'une procédure de faillite ou d'une procédure similaire, cesse ses activités commerciales ou se trouve dans l'incapacité, pour toute autre raison, de respecter ses obligations de paiement, PODOBLOCK USA peut suspendre les livraisons ultérieures, annuler les commandes en cours ou résilier le contrat concerné, dans la mesure où la loi applicable le permet. Tout montant dû au titre de biens ou de services déjà fournis reste immédiatement exigible.
  7. L'acheteur s'engage à rembourser à PODOBLOCK USA les frais raisonnables engagés pour le recouvrement des montants impayés, y compris les honoraires des agences de recouvrement, les frais de justice et les honoraires d'avocat raisonnables, dans la mesure autorisée par la loi applicable.
  8. Sauf accord contraire expressément stipulé par écrit par PODOBLOCK USA, l'acheteur n'est pas autorisé à retenir, déduire ou compenser les montants dus à PODOBLOCK USA au titre d'une quelconque créance qu'il pourrait avoir à l'encontre de PODOBLOCK USA.

K. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
  1. Afin de garantir le paiement de toutes les sommes dues au titre des marchandises achetées auprès de PODOBLOCK USA, l'acheteur accorde à PODOBLOCK USA une sûreté sur les marchandises qui lui ont été vendues, ainsi que sur tout produit identifiable en découlant, jusqu'au paiement intégral du prix d'achat applicable et des sommes connexes.
  2. L'acheteur s'engage à coopérer de manière raisonnable avec PODOBLOCK USA afin de prendre toutes les mesures nécessaires pour constituer, valider, maintenir ou faire valoir cette sûreté, y compris la signature de tout document raisonnablement requis à cette fin.
  3. Tant que le prix d'achat applicable n'aura pas été intégralement réglé, l'acheteur s'interdit de mettre en gage ou de constituer de quelque autre manière qu'elle soit une sûreté sur les marchandises en faveur d'un tiers, d'une manière qui porterait atteinte à la sûreté de PODOBLOCK USA.
  4. En cas de défaut de paiement de la part de l'acheteur, PODOBLOCK USA pourra exercer tous les droits et recours dont dispose un créancier garanti en vertu de la législation applicable, en plus de tout autre droit et recours prévu par les présentes Conditions générales.

L. DROIT APPLICABLE ET COMPÉTENCE JUDICIAIRE
  1. Les présentes conditions générales, ainsi que tout accord conclu entre PODOBLOCK USA et l'acheteur, sont régis par les lois de l'État de Floride et doivent être interprétés conformément à celles-ci, sans égard à ses principes relatifs aux conflits de lois.
  2. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s'applique pas aux accords conclus entre PODOBLOCK USA et l'acheteur.
  3. Tout litige, réclamation ou procédure découlant des présentes Conditions générales ou de tout accord entre PODOBLOCK USA et l'acheteur, ou s'y rapportant, sera porté exclusivement devant les tribunaux d'État ou fédéraux compétents du comté de Martin, en Floride, et les parties acceptent la compétence et le lieu de juridiction de ces tribunaux.

Vous avez encore une question ?

Notre équipe connaît parfaitement chaque produit et se fera un plaisir de vous aider à faire votre choix, à passer commande ou à résoudre un problème.

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